Пожизненная ценность клиента (CLV — Customer Lifetime Value) является важнейшим показателем для оптовой и розничной торговли, поскольку она помогает определить долгосрочную ценность и потенциальную прибыльность каждого человека на протяжении всего периода его отношений с компанией. Расчёт учитывает такие факторы, как средняя стоимость заказа, частота покупок и уровень оттока клиентов, чтобы оценить общий доход, который клиент генерирует для бизнеса. Оценивая этот параметр, компании могут принимать решения на основе данных относительно затрат на привлечение клиентов, стратегий ценообразования и сегментации целевой аудитории
читать далее »
Комментарии