Альфа-Банк представил инновационного виртуального помощника под названием «Технический советник эквайринга». Этот умный инструмент предназначен специально для владельцев торговых точек, использующих платежные терминалы.
Как работает новый помощник?
- Предоставляет оперативные и доступные инструкции по эксплуатации платежных терминалов прямо в режиме реального времени.
- Помогает оперативно устранять технические неполадки, предоставляя пошаговые рекомендации по устранению ошибок, возникающих при работе терминала.
- Дает разъяснения по кодам ответов, которые отображаются на квитанциях клиентов.
По словам директора малого и микробизнеса Альфа-Банка Дениса Осина, внедрение искусственного интеллекта позволяет улучшить качество обслуживания клиентов и повысить эффективность работы сотрудников контактных центров. Использование таких технологий сокращает необходимость ожидания в очередях и уменьшает потребность в дополнительных консультациях со стороны специалистов технической поддержки.
Будущее развития сервиса
Банк планирует расширять спектр своих цифровых сервисов, разрабатывая специализированные инструменты помощи предпринимателям в различных сферах деятельности. Это позволит упростить решение повседневных задач и ускорить процесс адаптации к современным технологиям.
Комментарии