Продавцы на платформе Wildberries выразили недовольство из-за массового внедрения платной доставки товаров. Цены на маркетплейсе увеличиваются при добавлении товаров в корзину, но это не отображается как оплата за доставку. Wildberries пытается компенсировать растущие издержки доставки, взимая плату за доставку до пунктов выдачи заказов (ПВЗ) с клиентов, независимо от процента выкупа заказов, сообщает газета «Ведомости».
В июле участники Telegram-чата продавцов маркетплейсов начали жаловаться на эту практику. Корреспондент «Ведомостей» проверил это на двух аккаунтах — с нулевым и высоким процентом выкупа. В обоих случаях цена товара увеличивалась при добавлении в корзину, а в карточке отображалась меньшая стоимость. Услуга доставки в чеке не выделялась — накрутка просто включалась в итоговую цену позиции.
Один из пользователей Telegram-чата, насчитывающего около 3000 человек, описал ситуацию: «Сумма нефиксированная, на каждую единицу в заказе, огромный разброс для товаров одной категории с одного склада, в чеке не отражается как услуга доставки. Клиент видит завышение цены товара, а в случае отказа от выкупа наблюдает списания с баланса/карты, при этом списания могут осуществляться не одномоментно».
Комментарии